Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

Mickinkongomouse

История с «Открытыми технологиями» закрыта

Ну вот и подошла к концу история с мышью, купленной мною 15 февраля в «Открытых технологиях». Завершилась она немного не так, как я предполагал в предыдущей серии — то есть, не судебным разбирательством с адвокатами и очными ставками. Сегодня утром я заехал в офис «ОТ» в Академгородке, где за две подписанные бумаги мне без лишних вопросов вернули деньги и забрали обратно нерадивую мышь. Однако, обо всем по порядку.

Началом конца послужил вот этот отзыв на сайте проекта «Фламп», которого, по иронии, на момент начала истории даже не существовало. Отзыв касался похожей на мою ситуации, которая приключилась со знакомой девушкой при попытке купить в «Открытых технологиях» внешний жесткий диск. В комменты к отзыву вышел представитель компании — Иван Тиссен, — который выразил готовность посодействовать в разрешении ситуации в пользу девушки. Я, недолго думая, там же в комментах задал Ивану вопрос, не обратит ли он внимание на мой случай. Он ответил, после чего наш с ним диалог перекочевал в почту.

Иван предложил вернуть деньги за мышку в обмен на удаление исходного поста с фоткой «негодяев» и аудиозаписью. В моем понимании это означало бы отказаться от своих слов и вообще нарушить стройный ход повествования, что как минимум некрасиво по отношению к следящим за историей читателям. Поэтому я отказал, предложив взамен написать новый, последний в этой истории пост с описанием хэппиэнда. На это Иван смягчил свои требования и попросил убрать фотку, аудиозапись, а также тег «мудаки», которым были помечены все посты в этой истории.

Во мне боролись спортивный азарт, подталкивающий к абсолютной победе через суд, и миролюбивая натура, желавшая пойти навстречу благородному порыву представителя компании. Добро в итоге победило и я согласился. Забрал деньги, вернул мышь, подписал расписку об отсутствии претензий по данному вопросу и пошел редактировать старый / писать новый пост.

Такие дела, всем спасибо за внимание к этой истории :)

P.S. По правде говоря, одним из аргументов в пользу «мировой» было то, что наш самый гуманный суд в мире так и не назначил дату рассмотрения моего иска. Ну, то есть 20 апреля я отдаю судье заявление и весь комплект документов, она мне говорит, что в течение 10 дней меня уведомят о дате рассмотрения иска, что скорее всего это будет июнь, и — все, привет. Больше я от них ничего не слышал, никто и ни о чем меня не уведомил. А ведь уже июнь. Вот такой у нас суд. Но это уже другая история.
Mickinkongomouse

Подал в суд на «Открытые технологии»

Давненько я ничего не писал про мои дела с недобросовестной компанией «Открытые технологии». Некоторые уже волноваться начали, так что пора извиниться за задержку в повествовании и продолжить — обещал же держать в курсе, в конце концов.

Предыстория вопроса: раз, два, три.

На самом деле с того момента, на котором я закончил — напомню, 9 марта я оставил все документы в ОЗПП для составления искового заявления, — почти ничего конкретного и не произошло. А паузы были вызваны двумя командировками, днем рождения, увольнением с работы и прочими мелочами жизни. Но тем не менее.

Оставил я, значит, в среду, 9 марта все документы в ОЗПП и взамен получил от сотрудницы обещание, что, дескать, сегодня у нее времени не будет, завтра может не успеть, а вот в пятницу, 11 марта, мол, — ждите звонка. Три дня на составление типового заявления? Да и ладно, мы же никуда не торопимся!

В пятницу предсказуемо никто не позвонил. И в понедельник — тоже. Действуя по стандартной схеме «дай им еще денёк и звони сам», позвонил самостоятельно во вторник. «Я же сказала, что сама вам позвоню. Не было времени еще. До конца недели попробую». Тетушка из ОЗПП на глазах превращалась из ангела-помощника в бюрократическое препятствие. Но это мелочи, ведь я никуда не спешу.

До конца недели также ничего не произошло, а позвонила она таки во вторник на следующей неделе — 22 марта. Сказала, мол, готово, приезжайте. На следующий день я забрал в ОЗПП свеженькое исковое заявление из трех страниц в двух экземплярах, на составление которого в специализированном органе ушло 14 дней. Это ок, учитывая, что срочности особой нет.

Оставалось только отнести это заявление мировому судье моего участка и запустить тем самым беспощадную судебную машину, которая уж точно покарает мошенников из «Открытых технологий». Все просто, но есть нюанс: мировые судьи нашего района принимают таких как я в течение всего двух часов в неделю. По понедельникам, с 15:00 до 17:00, в порядке живой очереди. Не разгуляешься, ага. Ну понедельник, так понедельник — в Академгородке вообще народ неторопливый, знаете ли.

В следующий понедельник (28 марта) я прибыть к судьям не смог, в следующий после него (4 апреля) — не захотел. В итоге посетил местный филиал храма Фемиды только 11 апреля. Постоял часок в полуживой очереди и был вызван на прием. Прочитав внимательно все три страницы моего искового заявления, судья объявила, что заявление составлено некорректно и нуждается в доработке. Я немного удивился, поскольку заявление я не скачал в интернете, а составлял его сами помните кто и сами помните где. Уяснив на месте, что именно надо исправить-доработать, я отправился переделывать заявление. Ничего страшного, время у меня есть.

Приехав в тот же день в ОЗПП, я попросил отдать мне это заявление в электронном виде, чтобы впредь каждый раз к ним не заезжать. Да, я прекрасно понимал, в какой стране живу, и что дорабатывать заявление, возможно, придется еще не раз. Все та же сотрудница Отдела отправила мне документ по электронной почте и в очередной раз неизменным тоном пожелала удачи — именно того, что так необходимо необремененному делами человеку.

Ну что ж, надо было только самому внести правки в заявление, дождаться следующего понедельника и предпринять вторую попытку. Этот следующий понедельник был позавчера. Отстояв небольшую часовую очередь, с доработанным исковым заявлением я вновь предстал пред очами мирового судьи. На этот раз звезды были ко мне благосклонны и заявление у меня приняли. Вот только в ближайшее время у судьи намечается отпуск и рассмотрение моего иска будет назначено на конец июня. Теперь уж точно торопиться нет никакого смысла.

Такие дела. Следующая серия, видимо, — в июне. Не переключайтесь :)
Mickinkongomouse

Буду подавать в суд

На прошлой неделе, точно перед выходными мне позвонили из «Открытых технологий» и сообщили, что официальный ответ на мою претензию составлен и они готовы мне его вручить в любой рабочий день. Озвучить суть ответа по телефону голос на том конце провода отказался.

На следующий день я забрал ответ, он был отрицательным. Иными словами, в удовлетворении претензии руководство компании предсказуемо решило отказать.

Текст отказа дословно привести сейчас не смогу, поскольку оставил документ в ОЗПП — сегодня с утра я туда заехал и мы обсудили с доброй женщиной-сотрудником Отдела наши дальнейшие действия: до конца этой недели она изучит ответ ОТ и составит грамотное исковое заявление, которое я в начале следующей отнесу в суд.

Вот такой простой план. Привет!
Mickinkongomouse

Открываем и осваиваем другие технологии

Прогулялся до «Отдела потребительского рынка и защит прав потребителей» (вот как они правильно называются, оказывается). Составили грамотную претензию со всеми формальностями, цитатами из Закона и регистрацией претензии в официальном реестре.

Основная мысль претензии: устройство имеет недостатки производственного характера, вследствие чего является товаром ненадлежащего качества. На этом основании в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

После того, как в четверг я отнесу им этот документ, у товарищей горнолыжников будет 10 дней на официальный ответ. В случае отказа в удовлетворении претензии с удовольствием подам на компанию в суд. Глядишь — и моральный вред придется компенсировать.

Все эти 10 дней ожидания их ответа планирую по мере сил и возможностей продолжать наносить компании репутационный ущерб. А то понавыростало 30-летних директоров из 16-летних веб-дизайнеров.

P.S. Лена нашла смешное в тексте претензии: «В случае необходимости проведения проверки качества товара, проведении экспертизы прошу о времени и месте проведения меня уведомить, так как я вправе участвовать при их проведении и прибуду туда с мышью» :)

Предыстория вопроса: Технологии «Открытых технологий».